Tout retour pour remboursement requiert une autorisation écrite de Cintapunto. Veuillez contacter notre Service Clients pour obtenir un formulaire d’Autorisation de Retour de Marchanise (RMA). Les produits personnalisés imprimés ou numérotés ne peuvent pas être renvoyés. Les marchandises doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine entier et en bon état. Les retours autorisés doivent être réceptionnés par Cintapunto dans les 10 jours ouvrables à parti de la date d’émission du RMA. Cintapunto autorisera les retours conformément aux conditions suivantes:

Pour les commandes erronées, si elles sont renvoyées moins de 30 jours après la date de facturation, le transport sera prépayé par le client. Les frais administratifs à hauteur de 30% de la facture seront exigés. Pour des erreurs d’expédition commises par Cintapunto, et si les marchandises sont renvoyées moins de 30 jours après la date de facturation, le remboursement intégral, y compris les frais de transport, sera effectué.